Jak złożyć deklarację o źródłach ciepła. Od 1 lipca rozpoczął się obowiązek składania deklaracji dotyczących źródeł ciepła w budynkach. Obejmie około pięć milionów budynków w Polsce, w tym domy, bloki, lokale usługowe i instytucje. Wyjaśniamy krok po kroku, jak to zrobić. Odpowiedź. Decyzja o wykorzystaniu nadpłaty zaliczki na c.o. należy do właściciela lokalu. Jeśli właściciel zażąda jej zwrotu, wspólnota ma obowiązek przelać mu stosowną kwotę. Uzasadnienie. Zgodnie ustawą z 24 czerwca 1994 r. o własności lokali (Dz.U. z 1994 r. Nr 85 poz. 388, dalej: uwl) każdy właściciel lokalu wpłaca do REKLAMACJA DOSTAWY. Jeśli Twój produkt został uszkodzony podczas transportu lub jest niezgodny z zamówieniem (zły produkt lub niekompletne zamówienie), prosimy o poinformowanie nas o tym na e-mail info@pl.lovilion.com w ciągu 48 godzin od dostawy. Najpierw otrzymasz automatyczną odpowiedź, proszę na nią odpowiedzieć ze zdjęciem Zbyt wysokie opłaty za ogrzewanie. Płacenie rachunków to obowiązek, który dotyczy wszystkich korzystających z określonych świadczeń i usług. Problem w tym, że niektórych kosztów, np. związanych z utrzymaniem mieszkania, nie jesteśmy w stanie dokładnie przewidzieć. Wynika to przede wszystkim ze zbyt wysokich opłat za ogrzewanie. Należność za jednostkę do rozliczenia wynosi: (36 623,23 : 2)×8307 = 2,20 zł/jednostkę. Mnożąc uzyskaną cenę jednostkową przez jednostki do rozliczenia, otrzymamy cząstkową należność za ogrzewanie mieszkania. Wyniki obliczeń przedstawiono na rys. Chcę dostosować. Nie wiesz jak odczytać fakturę? Masz pytania dotyczące rozliczeń? Wyjaśniamy wątpliwości związane z domowymi rachunkami za energię elektryczną! jg2Ae. CEEB deklaracja online - jak złożyć? Przedstawiamy krok po kroku jak zgłosić źródła ogrzewania budynku do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków przez Internet. Trzy kalkulatory wynagrodzeń brutto netto od 1 lipca 2022 r. - umowy o pracę, zlecenie, o dzieło [ Od 1 lipca 2021 roku każdy właściciel i zarządca budynku ma obowiązek zgłosić źródła ogrzewania i spalania paliw do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków (CEEB). Deklarację można złożyć metodą tradycyjną w urzędzie lub wysłać pocztą a także online. Druk deklaracji do CEEB w formacie PDF oraz szczegóły znajdziesz tu: Poniżej przedstawiamy instrukcję składania deklaracji dotyczącej źródła/źródeł ciepła i spalania paliw w budynkach mieszkalnych oraz niemieszkalnych w formie elektronicznej. CEEB - deklaracja przez Internet Z wykorzystaniem formy elektronicznej możesz złożyć każdy rodzaj deklaracji: 1. Deklarację A - dotyczącą źródła/źródeł ciepła i spalania paliw w budynkach mieszkalnych; 2. Deklarację B - dotyczącą źródła/źródeł ciepła i spalania paliw w budynkach niemieszkalnych. CEEB - logowanie KROK 1: LOGOWANIE 1. Wejdź na stronę: 2. Wybierz opcję „Złóż deklarację”. KROK 2: UWIERZYTELNIENIE 1. Uwierzytelnij swoją tożsamość za pośrednictwem Węzła Krajowego: Profilem Zaufanym, eDowodem lub za pośrednictwem tzw. węzła komercyjnego mojeID systemu banku. CEEB - złożenie deklaracji Po zalogowaniu do aplikacji dostępne są dwie zakładki: 1. Budynki (gdzie możesz dodać, edytować i usunąć budynek, którego dotyczy deklaracja, dodać i złożyć deklaracje); 2. Deklaracje (gdzie możesz dowolnie filtrować wypełnione przez Ciebie deklaracje, edytować, pobrać plik PDF oraz dodać i złożyć deklaracje). Deklaracje możesz złożyć na dwa sposoby: - rozpoczynając od dodania budynku w zakładce Budynki – patrz KROK 3 - poprzez dodanie deklaracji w zakładce Deklaracje – patrz KROK 3 pkt 2 KROK 3: DODAWANIE BUDYNKU 1. Dodaj budynek, którego dotyczy deklaracja. Wybierz opcję „+ Dodaj Budynek”, która znajduje się w górnej części ekranu. 2. Uzupełnij wyświetloną metrykę budynku. Możesz w tym celu skorzystać z automatycznej bazy adresowej. Jeżeli nie znalazłeś swojej ulicy lub budynku – dopisz je ręcznie – zaznacz odpowiedni checkbox i uzupełnij wymagane pola. 3. Gdy wszystkie dane zostały uzupełnione kliknij „Dodaj budynek” i przejdź do kolejnego kroku. Pamiętaj! Aby prawidłowo dodać budynek, wszystkie pola muszą zostać wypełnione! Dodany przez Ciebie budynek jest widoczny w panelu głównym w zakładce Budynki. Do dodanego budynku możesz: - dodać Deklaracje A (jeżeli jest to budynek mieszkalny); - dodać Deklaracje B (jeżeli jest to budynek niemieszkalny). Pamiętaj! Dla jednego budynku możesz złożyć dowolną liczbę deklaracji, a także dołączyć zarówno Deklaracje A jak i Deklaracje B. Budynek możesz: - edytować (w zakresie wcześniej uzupełnionej metryki budynku); - usunąć, jeżeli nie dodałeś jeszcze żadnej deklaracji. Jeżeli dodałeś deklarację – nawet jeżeli jest w statusie robocza – najpierw usuń deklarację, a dopiero później budynek. Pamiętaj! Możliwość edycji i usunięcia budynku nie jest dostępna po złożeniu deklaracji! Na karcie dodanego budynku widzisz: - adres dodanego budynku; - informacje dotyczące liczby złożonych deklaracji. KROK 4: SKŁADANIE DEKLARACJI W instrukcji opisano sposób składania Deklaracji A. Sposób składania Deklaracji B jest analogiczny. 1. Składanie deklaracji poziomu zakładki „Budynki”. W zakładce Budynki znajdź budynek, dla którego chcesz złożyć deklaracje. Rozwiń dostępne akcje dla budynku i wybierz opcję „Dodaj Deklarację A” Wypełnij deklarację dotyczącą źródeł ciepła i źródeł spalania paliw. W pierwszej kolejności, określ, czy deklaracja dotyczy źródła ciepła/spalania paliw uruchomionego po 1 lipca 2021 r. Pamiętaj! Jeżeli składasz deklarację dla budynku, dla którego określasz kilka źródeł ciepła i spalania paliw, a chociażby jedno z nich zostało uruchomione po r. – zaznacz checkbox! W innym wypadku, checkbox pozostaw odznaczony. Określ parametry budynku (rodzaj budynku, a także, czy deklaracja dotyczy wszystkich, czy wybranych lokali) i wybierz opcję „Przejdź dalej”. Pamiętaj! Dla budynków jednorodzinnych, deklaracja musi dotyczyć wszystkich lokali – ten parament jest niezmienny! Dodaj źródło/a ciepła właściwe dla budynku poprzez wybór „+Dodaj kolejne źródło ciepła”. Pamiętaj! Określ wszystkie źródła ciepła i spalania paliw. Możesz dodawać dowolną liczbę pozycji. Z rozwijanej listy wybierz rodzaj źródła ciepła zainstalowanego w budynku oraz określ jego liczbę. Określ, czy wybrane źródło ciepła jest eksploatowane, a także jaka jest jego funkcja. W każdej chwili możesz usunąć wybrane źródło ciepła poprzez wybór opcji „Usuń źródło ciepła”. Jeżeli chcesz dodać kolejne źródło ciepła, wybierz opcję „Dodaj kolejne źródło ciepła”. Jeżeli nie posiadasz żadnych innych źródeł ciepła, niż te które określiłeś, wybierz opcję „Przejdź dalej”. Pamiętaj! Jeżeli wybierzesz z rozwijanej listy takie źródła ciepła jak: - kocioł na paliwa stałe; - kominek, kozę, ogrzewacz powietrza na paliwo stałe; - piec kaflowy na paliwo stałe; - trzon kuchenny, piecokuchnię, kuchnię węglową zostaniesz poproszony o określenie klasy kotła oraz rodzaju stosowanego paliwa. Rodzaj stosowanego paliwa określasz dla wszystkich źródeł ogólnie, bez wskazania, które paliwo przeznaczone jest dla danego kotła. W polu „Dane kontaktowe” uzupełnij informację, czy składasz deklarację jako właściciel czy zarządca budynku, podaj swoje imię i nazwisko lub nazwę instytucji, a także opcjonalnie telefon kontaktowy oraz adres e-mail. Określ, czy Twoje dane adresowe są tożsame z adresem budynku/lokalu, którego dotyczy deklaracja. Jeżeli Twoje dane są tożsame z adresem budynku/lokalu to znaczy, że możesz złożyć swoją deklarację. Wybierz opcję „Złóż”. Pamiętaj! Opcji „Złóż” nie można już cofnąć! Dlatego system zapyta Cię, czy jesteś pewien, że chcesz złożyć swoją deklarację. Jeżeli dane adresowe nie są tożsame z adresem budynku/lokalu, którego dotyczy deklaracja należy zaznaczyć checkbox, że dane nie są tożsame oraz wybrać opcję „Przejdź dalej”, która umożliwi wpisanie nowego adresu. Uzupełnij pola dotyczące danych adresowych. Możesz w tym celu skorzystać z automatycznej bazy adresowej. Jeżeli nie znalazłeś swojej ulicy lub budynku – dopisz je ręcznie – zaznacz odpowiedni checkbox i uzupełnij wymagane pola. Jeżeli nie mieszkasz w Polsce, odznacz checkbox „Polska” i uzupełnij informacje ręcznie. Po uzupełnieniu wszystkich pól – możesz złożyć deklarację. Pamiętaj! W każdym momencie, możesz zapisać wersję roboczą deklaracji i wrócić do jej wypełnienia w późniejszym terminie. W tym celu wybierz opcję „Zapisz wersję roboczą”. Twoja deklaracja będzie dostępna w zakładce „Deklaracje”. Swoją deklarację możesz odszukać na dostępnej liście wszystkich Twoich deklaracji. Możesz też skorzystać z dostępnych filtrów, aby znaleźć ją jeszcze szybciej: poprzez wybranie adresu budynku, typu deklaracji czy jej statusu. 2. Składanie deklaracji z poziomu zakładki Deklaracje. Wejdź w zakładkę Deklaracje. Wybierz opcję „+Dodaj Deklaracje”. Określ, czy deklaracja dotyczy budynków/lokali mieszkalnych czy niemieszkalnych. Wybierz adres budynku, dla którego chcesz złożyć deklarację, wybierz opcję „Dodaj deklaracje” i wypełnij ją odpowiednio. Pamiętaj! Aby skorzystać z opcji dodawania deklaracji z poziomu zakładki Deklaracji, musisz wcześniej dodać budynek w zakładce Budynki! W innym wypadku, nie będzie możliwy wyboru adresu budynku i tym samym złożenie deklaracji nie będzie możliwe. DEKLARACJA ZŁOŻONA – CO DALEJ? Jeżeli deklaracja została złożona, system poinformuję Cię o tym, wyświetlając komunikat o sukcesie, a Twoja deklaracja zmieni status z „wersja robocza” na „złożona”. Informacje o statusie Twoich deklaracji, znajdziesz w zakładce Deklaracje. Czy coś jeszcze możesz zrobić? Tak! Możesz pobrać plik PDF, w którym znajdują się wszystkie uzupełnione przez Ciebie informacje. Aby pobrać plik PDF, wejdź w zakładkę Deklaracje, odszukaj deklarację, dla której chcesz wygenerować plik PDF i pobierz PDF. Czy coś jeszcze musisz zrobić? Tak! Pamiętaj, aby się wylogować! Źródło: Główny Urząd Nadzoru Budowlanego (GUNB) Widok (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:49 Dostaliśmy rozliczenie za ogrzewanie i się za głowę złapałam!! :/ Mamy NIEDOPŁATĘ 1800zł!!! Mieszkanie mamy słoneczne, właściwie w pokojach i kuchni ciągle były pozakręcane grzejniki, bo było bardzo ciepło. Czasami jak było zimniej, to rozkręcaliśmy na noc zazwyczaj na "3". Jedyne co, to w łazience ciągle był włączony grzejnik, bo nie było tam głowicy żadnej do regulacji. I ten grzejnik (to grzejnik taki ręcznikowy, standarwody, wysokość może metr, szerokość 40/50) był cały czas ciepły. I teraz się zastanawiam - czy to możliwe, że ten jeden grzejnik, który non stop był "otwarty" tyle nam nabił??? Sprawdzaliśmy liczniki, wszystko ok z nimi. Kręcą się tylko wtedy gdy jest rozkręcone. Załamka normalnie :/ 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:52 Gosiu jak to sie stalo ze tej podzialki nie mieliscie na grzejniku !!!!!!!!!!!???????? mozliwe ze taka dopłata ,grzał caluy czas ,cala zime. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:54 Wiele razy się zastanawiałam czy nie powinnno być na tym grzejniku głowicy, ale pomyślałam sobie że taki mały to niech sobie będzie, ręczniczki takie ciepłe :) I nie wiem, czy szukać przyczyny gdzieś indzie, czy to on tak naciągnął. Bo naprawdę w pozostałych pomieszczeniach w większości były skręcone, bo mamy b. ciepłe mieszkanie. :/ echhhh 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:57 my tez mamy w lazience ten maly i mamy to zalozone ,przeciez to musi być ,echhhh,sasiedzi od nas duza grzeja i niestety tez im w tamtym roku 1000 zł przyszło a jak ten grzał non stop.......... 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:58 wiesz co trochę mi się wydaje ,że to przesada...nie jestem zadnym specem , ale za jeden grzejnik taka dopłata to troche dziwne , nawet jesli bym cały czas odkręcony... ale nie wiem czy mozesz jakos sie odwołać czy złożyć reklamację. 3 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:59 No właśnie też się zastanawialam. Ale oni mają to gdzieś, liczniki pokazują takie zużycie i trzeba zapłacić, przynajmniej nam tak mówią. Naszą "wspólnotę" obsługuje Gestor. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:59 o rany to do nas tez przyjdzie niedlugo....... 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:00 A najśmieszniejsze jest to, że za rok będzie prawie to samo, bo przez cały okres gdzie grzali, to ten grzejnik też działał :/ Czyli jakieś 4miechy albo więcej, bo nie pamiętam czy w maju jeszcze był ciepły :/ :-( 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:01 rozliczenie za ogrzewanie jest za caly sezon grzewczy czyli pazdz-kwiecien. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:06 Gosiu, a Ty zaliczkowo płacisz za ogrzewanie ? Może macie za małą zaliczkę płaconą, stąd taka dopłata ? U nas na osiedlu też dziwne rzeczy się dzieją, nawet na forum osiedla ludzie się skarżą, że coś jest nie tak. :( Ja rok temu miałam zwrotu 700zł pomimo dość sporego grzania bo Amelia maleńka była i trzeba było grzać bardziej W tym roku natomiast grzałam mało kiedy, na palcach rąk mogę zliczyć włączone ogrzewanie na kilka godzin i okazuje się, że zwrotu miałam 350zł Natomiast mieszkając wcześniej na Zaspie za podobne ogrzewanie ( czyli oszczędnie ) przychodził nam zwrot około 1000zł W tym roku, co miesiąc będę sama spisywała sobie liczniki ile nabijają, bo coś mam wrażenie, że nawet nie włączając ich licznik chodzi, ale teraz nie jestem w stanie tego sprawdzić bo koniec sezonu grzewczego. A i u nas nie ma licznika w łazience, tam można grzać bez przerwy. Sorrki, że trochę nie w temacie :) A ile mieliście w poprzednim roku nadpłaty/niedopłaty ? Zapraszam grupa zamknięta, sprzedaż ubranek dziewczęcych 0 0 konto usunięte (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:04 Na przyszłość załóż głowicę na grzejnik. A teraz to popytaj sąsiadów czy też mają takie duże niedopłaty. Zawsze też w spółdzielni możesz poprosić o szczegółowe wyliczenie. Ciepłe i słoneczne mieszkania mają jeden feler w takim przypadku- ciecz zawieszona na grzejnikach wyparowuje samoistnie;] Moja mama ma okna na południe i w jednym pokoju ani razu przez sezon grzewczy nie rozkręciła grzejnika a mimo to spis wykazał zużycie;/ 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:09 Balbinka, żartujesz ? Nie włączony grzejnik nabija ? Mi kiedyś Pan który spisuje liczniki powiedział, że nie opłaca się grzać na 3 bo to więcej pobiera niż jak się włączy na 5 Zapraszam grupa zamknięta, sprzedaż ubranek dziewczęcych 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:14 my w jednym roku jak grzaliśmy na 3 to mieliśmy batrdzo dużą niedopłatę a jak na maxa na 5 to mało dopłacaliśmy. ktoś nam tłumaczył, że na 3, musi woda "buzować", żeby nagrzać mieszkanie, a na 5 już tego efektu nie ma. w tym roku nie oszczędzałam za bardzo, ale rozliczenie na dniach dostaniemy.... aż się boję... 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:13 raczej nie mozliwe, ze taki mały i 1800zl bo u mojej szwagierki w domu gdzie ma z 23 stopnie za gaz chyba za m-c zimowy jest mniej a to jest dom i gaz. a maluski grzejnik jakby nie grzał to nie nabije w bloku 1800zł no kurcze. Ja za wszystkie zimowe miesiace w srodkowym mieszkaniu zaplacilam moze z 500zł więc nie przesadzajmy, że amlenki grzejniczek nabija 1800zł sorry nie wierze. A mieszkanie mam prawie 60m2. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:12 Gosiu, jeśli masz licznik ciepła na korytarzu przy pionie poproś o sprawdzenie go. Być może coś jest uszkodzone w liczniku(pewnie będzie to na Twój koszt ok 150 zł). W nowym budownictwie liczniki są w pionach na klatkach schodowych i ile wejdzie czynnika grzewczego za tyle GJ trzeba zapłacić plus różnicę między licznikami mieszkaniowymi a licznikiem głównym na wejściu do bloku/klatki. Być może za mało płaciłaś zaliczek lub międzyczasie w waszej wspólnocie mocno podrożał GJ 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:23 Licznik właśnie sprawdzaliśmy na pionie w klatce i wszystko ok. Kasiu - w zeszłym roku nie wiem, bo było inne rozliczenie, tzn mielismy innego zarzadce i w ogole inaczej liczyli. a To rozliczenie to u mnei nie było za sezon grzewczy, tylko właśnie za rok 2010 (tak było napisane) ze wzgledu na te zmiany zarządcy. To już nie wiem co robić. Sąsiedzi mają nadpłaty po 500/700zł :/ 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:25 Popros moze o jakies zestawienie szczegolowe. Kurcze, jak duzo:( Pewnie jakis błąd wystąpił! 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:26 to sasiedzi maja nadpłaty a ty masz niedopłate 1800 zl?? tak? napewno nie masz napisane ze za sezon grzewczy 2010 i 2011?hmm? 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:29 nom, dokładnie tak :) my niedopłata. A sąsiad naprzeciwko, ma na liczniku takie zużycie od początku zamieszkania (2 lata) ile my przez sam styczeń :/ Na rozliczeniu były daty - 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:30 to cos jest nie tak jednak napewno!! kurde moze cos z licznikie u was 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:32 No to wychodzi na to, że po powrocie do Gdańska będę biegała po spółdzielniach i wyjaśniała :// echhhh, wkurza mnie to 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:34 Bogusia, tym bardziej, że Was często w domu nie ma, więc w ogóle coś jest nie tak. Składaj reklamację koniecznie Zapraszam grupa zamknięta, sprzedaż ubranek dziewczęcych 0 0 ~Balbinka27 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:50 Kasia, tak jest u mojej mamy jest zakładana taka podziałka z cieczą w postaci żelu i to najnormalniej w świecie wyparowuje. Oczywiście podziałki zdejmują maj-czerwiec i wtedy zakładają nowe i przez całe lato pięknie paruje w słońcu. Na nic zdały się petycje mieszkańców do spółdzielni, aby zakładać je po lecie, doskonale wiedzą w administracji jak to działa. Moja mama też ma rury w łazience bez żadnych liczników, a mieszkanie ma 42m, środkowe i ledwie wychodzi na zero lub ma niedopłatę, na szczęście niewielkie sumy. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:55 Parę lat temu miałam do zapłaty ponad 3 tyś ,za jeden grzejnik w dużym pokoju który nie był odkręcony cały czas , były dni że wcale na noc zakręcaliśmy,reszta pozakręcane w łazience liczników nie ma ,też chodziłam to wyjaśniać ale niestety to nic dało ,jedynie to że tą kwotę na 3 raty mi łaskawie rozłożyli .Teraz obawiam się znowu będzie nie mało do zapłaty z tym że w tym roku grzejniki były dość często odkręcane bo zima była mroźna nie było zbyt ciepło w mieszkaniu no i malutkie dziecko. Synuś Marcelek 7 kwiecień 2004 ,Mateuszek 16 grudnia 2010[url=http:[url= 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 23:04 o ja pierdziele chyba bym tam afere zrobila tym bardziej, ze jeden rok tak drugi inaczej nieźle oszukuja widze:(( 0 0 ~stokrota15 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 23:34 ja mam podzielniki kosztów ciepła na kaloryferach. Jka bylismy sami zawsze nadpłata ale jak młoda sie urodziła zawsze dopłacałam. Ale 1800? masakra. Kaloryfer zawsze musi byc chociaz na 1 bo na rozruch tzw zawsze płaci sie 2 albo i 3 razy wiecej. Nieprawda jest ze to zarzadca jest od liczenia jest zawzsze stała. Przy podzielnikach nigdy nie zostawiasz zima uchylonego okna. Trzeba wywietrzyc i finito, zamykasz okna niestety. U nas musimy sie pilnowac bo nad nami strych. Ale nigdy nie miałam wiecej do dopłaty niz 500 pln,mimo ze strych nad nami i po bokach (mamy srodkowe mieszkanie)pod nami przez 2 lata nikt nie mieszkał i ogrzewałam strych i 4 mieszkania. Teraz licze na nadplate bo oprócz strychu mieszkania zasiedlone :) Mysle ze musiałas cos ominąc albo porozkładali wam koszta ogrzewania na ilosc osób zameldowanych. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 23:49 Moja chrzestna która ma całą zimę wyłączone kaloryfery bo poprostu w domu jest ciepło a szczególnie w kuchni jak przyszedł facet spisać liczniki wpisał z kuchni jakąś tam liczbę, ciotka pyta się czemu przecież On od 10 lat nie był włączony a facet jej na to że szczególnie w kuchni kaloryfer ogrzewa się poprzez gotowanie w kuchni i zawsze się cos tam nabije. To jest jakas porażka. Ja juz sobie wyobrażam jak przyjdzie do Nas rachunek wszędzie prócz kuchni były na maxa kaloryferwy od listopada włączone 0 0 ~wiola (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 08:29 też w tamtym roku miałam nabite w kuchni ,wystarczy otwarte okno i zimne powietrze nawiewa na kaloryfer i nabija ,miałam w tamtym roku 13 jednostek ,niby mało ale dlaczego mam płacić za coś co dzieje się wbrew mojej woli,wietrzyć przecież trzeba ,w tym roku zmienialiśmy kuchnie i kaloryfer został zabudowany i nic nie nabiło. Ale w pokojach jest sporo. Wymyślili aby od metra się rozliczać ,proszę bardzo bym grzała na full w całym mieszkaniu ,może w końcu by było ciepło i wiedziałabym za co płacę ,podanie lokatorzy złożyli a co do czego odmowa ,bo za mało ludzi podania złożyło .Moja teściowa mieszka na starówce oni płacą w czynszu przez okres grzewczy nie ma tam podzielników ,u nich jest fajnie ciepło mimo że tylko w jednym pokoju odkręcają kaloryfer. 0 0 (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 08:31 bogoosia napisz do mnie na priva-z tego co wiem to mieszkamy w jednym bloku. My w kwietniu też dostaliśmy wezwanie do zapłaty za ogrzewanie 1900 zł. Nam się udało wyjaśnić sprawę i zeszliśmy do 400... Może teraz Was chcą naciągnąć... PRIV :) 0 0 ~fiolka (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 09:00 Bogusia my kiedyś mieliśmy takie duże niedopłaty rzędu 1000zł dwa lata z rzędu (mieszkanie południowy - zachód 35m)i jak je sprzedaliśmy to się okazało, że przysyłali nam rozliczenia mieszkania obok (ponad 65m). Dostaliśmy od nich zwrot kasy (ponad 3tyś)mimo że sprawa była już przeterminowana, ale zarządca czuł się w obowiązku. Sprawdź czy to napewno naliczenie za twoje mieszkanie, bo może tu jest błąd? 0 0 (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 09:25 Ja też mam dopłaty 1500zł.,gdzie zużyliśmy GJ tyle samo co zapłaciliśmy w zaliczkach,a za podgrzanie wody powinniśmy miec zwrot niestety musimy również miesiąc od stycznia do maja przysyłali nam informacje,że płacimy w niższych cenach,a w czerwcu przyszło rozliczenie i od początku roku podnieśli nam ceny za GJ-35zl. więcej, a za podgrzanie wody 26zl. wiecej. Nie wiem co z tym zrobić ponieważ od poczatku roku nie bylo żadnej informacji że będzie podwyżka i dopiero przy rozliczeniu nam doś tego to wiem z zaufanego źródła ,ze zarządu wiedziala w lutym o podwyżce tylko nas nie poinformowala. 0 0 (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 09:30 ja sie tak kiedyś załatwilam jak grzejnik rozkręcony, ja do pracy więc okno uchylałam i szłam na 8 h przy otwartym oknie grzejnik próbował "wyrównać temp" i nawet na 3ce grzał jak szalony dziś juz wiem że tak sie nie robi, ta lekacja kosztowała mnie 1600 zł 0 0 (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 10:18 Tasiu - nie wiedziałam, że jesteśmy sąsiadkami :)) Napisałam PW :) 0 0 (10 lat temu) 17 sierpnia 2011 o 15:02 Gosia i jak sie sprawa skonczyla? 0 0 ~as (10 lat temu) 16 stycznia 2012 o 20:24 Tez jestem ciekawa na czym stanelo? Rodzice maja tego samego zarzadce i delikatnie mowiac-masakra... 0 0 (10 lat temu) 16 stycznia 2012 o 20:34 Grzejniki mielismy niewyregulowane. Nie chodziliśmy na zebrania wspólnoty i nikt nam nie powiedział. De facto - musieliśmy zapłacić prawie 4tysiące niedopłaty. Teraz po wyregulowaniu - 290zł nadpłaty mamy za okres lipiec-grudzień. Może i możemy się wykłucać z nimi (nie wiem!) bo wielokrotnie pytaliśmy co jest nie tak, a oni nam nic nie powiedzieli, że trzeba coś wyregulować. 0 0 ~as (10 lat temu) 17 stycznia 2012 o 18:16 Tak dziala Gestor. Jesli macie mozliwosc to zmiencie zarzadce. Moi rodzice nie maja, bo w zarzadzie zrobila sie klika jak za komuny i zmiana nie przejdzie... Nie dziwie sie ze Ci nie powiedzieli co zrobic. Oni tak naprawde nie wiedza co i jak. Przez telefon czy w 4 oczy zawsze mili, pomocni i uprzejmi i na tym ich obowiazki sie koncza. Sama musialam nagrac odglosy z grzejnika i przeslac zeby cos z tym zrobili (zwykle byly w nocy i budzilam sie srednio 2-3 razy-jak przy malym dziecku). Wczesniej zglaszalam to kilka razy i nic... Przejrzalam to forum i o Gestorze NIC dobrego nie znalazlam i w Twoim przypadku historia jest podobna do wszystkich z ich udzialem. Aha, i to Ty im placisz wynagrodzenie wiec masz prawo wymagac, a ich obowiazkiem jest pomoc i doradztwo. 0 0 (10 lat temu) 17 stycznia 2012 o 18:35 Ja zainwestowałabym jeszcze 300 w prawnika, to już nie wiele przy tych 4 tyś. Niech on obejrzy umowę i powie, kto co powinien wiedzieć i wyregulować. 0 0 do góry Zwrot VAT na materiały budowlane Jeśli kupiłeś wadliwe materiały budowlane lub wykończeniowe, masz prawo złożyć reklamację i domagać się produktu bez wad. Pamiętaj, że przysługuje ci rękojmia i gwarancja. To ty wybierasz, z którego uprawnienia skorzystać - z rękojmi czy z gwarancji. Podpowiadamy, jak złożyć reklamację w obu sytuacjach. Jeżeli sprzedawca lub producent uchyla się od odpowiedzialności za wady sprzedanego produktu, warto wykorzystać wszystkie dostępne sposoby ochrony własnych interesów. W artykule omawiamy uprawnienia przysługujące konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu - niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową - od przedsiębiorcy. Rękojmia - kiedy za materiały budowlane odpowiada ich sprzedawca Zacznijmy od tego, że nabyte materiały trzeba dokładnie obejrzeć jeszcze przed ich wbudowaniem lub zamontowaniem i - w razie widocznych wad - jak najszybciej zgłosić reklamację. W przeciwnym razie dochodzenie roszczeń może być znacznie trudniejsze. Jest to szczególnie istotne wtedy, gdy sami kupujemy daną rzecz lub nawet samodzielnie ją montujemy. Gdy przekażemy kupione przez nas materiały wykonawcy, to on powinien je obejrzeć i ocenić okiem profesjonalisty, czy nadają się do zastosowania. W obu tych sytuacjach za wady rzeczy odpowiada z tytułu rękojmi sprzedawca, ale – uwaga! - może on częściowo uniknąć odpowiedzialności, jeśli wykaże, że wady były na tyle widoczne, że produkt w ogóle nie powinien być montowany. Jeżeli materiały budowlane dostarczył umówiony wykonawca, to on odpowiada wobec inwestora za jakość zarówno robót, jak i użytych produktów. Nie będzie to jednak odpowiedzialność z tytułu rękojmi przy sprzedaży, lecz z tytułu zawartej umowy o roboty budowlane. Natomiast wykonawca sam może dochodzić roszczeń od sprzedawcy w ramach łączącej go z nim umowy sprzedaży (tyle że nie jako konsument). Pamiętajmy, że sprzedawca jest zwolniony z rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy sprzedaży. Udowodnienie tego spoczywa jednak na sprzedawcy. W praktyce dotyczy to takich sytuacji, w których sprzedawca zwracał uwagę kupującemu na wady lub wada była na tyle widoczna, że trudno byłoby jej nie zauważyć nawet nieprofesjonaliście. Może to dotyczyć także sytuacji, gdy towar miał obniżoną cenę właśnie z powodu jakiejś wady. Sprzedawca nie będzie też odpowiedzialny wobec konsumenta za to, że rzecz sprzedana nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję kupującego o zawarciu umowy sprzedaży bądź gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży. Przykładowo jeśli producent zapewnia w wywiadzie prasowym o jakichś szczególnych właściwościach danego materiału, które nie zostały opisane na opakowaniu czy w jakiejkolwiek jego specyfikacji udostępnionej publicznie, to sprzedawca nie musi o tym wiedzieć i nie odpowiada wobec kupującego za brak tych właściwości. Oczywiście sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru istniejące w chwili jego wydania kupującemu lub wynikające z przyczyn tkwiących wówczas w materiale, a nie za uszkodzenia powstałe później, na przykład w wyniku użytkowania. Rękojmia - jak złożyć reklamację Przepisy prawa nie przewidują szczególnej formy reklamacji. Można to zrobić w każdy dostępny sposób: ustnie w sklepie, gdzie sprzedawca powinien wypełnić formularz zgłoszenia reklamacyjnego z opisem wad i żądań klienta; telefonicznie – takie zgłoszenie również powinno być pisemnie odnotowane przez sprzedawcę, aczkolwiek na odległość kupujący nie ma nad tym kontroli; pocztą elektroniczną; na piśmie przekazanym osobiście lub przesłanym pocztą. Każda z tych form jest dobra, aby zgłosić zauważone wady. Jednak w każdym wypadku dobrze jest zadbać o udokumentowanie reklamacji, gdyż wskazana w niej data stwierdzenia wady ma istotne znaczenie przy biegu terminu przedawnienia. W reklamacji sporządzanej samodzielnie na piśmie powinniśmy podać: rodzaj produktu i datę jego zakupu; rodzaj i opis wady; kiedy została zauważona; czego oczekujemy od sprzedawcy (naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo czy odstępujemy od umowy); datę jej złożenia u sprzedawcy. Pismo reklamacyjne należy podpisać i dołączyć do niego dowód zakupu (kopię paragonu, faktury, zamówienia). Jeśli żądamy obniżenia ceny albo odstępujemy od umowy, powinniśmy też podać numer rachunku bankowego do zwrotu pieniędzy lub zażądać zwrotu przekazem pocztowym. Co ważne, nie należy zwlekać ze złożeniem reklamacji. Jeśli bowiem zgłosimy wadę przed upływem roku od wydania rzeczy, to przyjmuje się, że wada ta bądź jej przyczyna istniały od początku. Takie domniemanie bardzo ułatwia dochodzenie roszczeń. Złożenie reklamacji po upływie roku powoduje, że to konsument musi wykazać, że wada tkwiła w produkcie już od chwili wydania. Wzór pisma reklamacyjnego ....................... (miejscowość, data) (imię, nazwisko konsumenta) ...................... (jego adres) .......................... (nazwa przedsiębiorcy) .......................... (adres jego siedziby) Reklamacja towaru Zakupiony przeze mnie w dniu .......... towar ...................... jest wadliwy. Wada polega na ................................... Została stwierdzona w dniu ............ Na podstawie ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny żądam ........................ (wymiany towaru na nowy, nieodpłatnej naprawy towaru, obniżenia ceny towaru o kwotę .......... zł) / odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto .......... ............................. (podpis konsumenta) Rękojmia - czego możesz żądać w ramach rękojmi Konsument, który kupił wadliwą rzecz, może: zażądać jej wymiany na wolną od wad albo naprawy bądź złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może uniknąć tego sposobu załatwienia reklamacji, jeśli niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni lub naprawi rzecz. Nie może jednak tego zrobić, gdy rzecz była już wymieniona albo naprawiona przez sprzedawcę bądź gdy mimo deklaracji nie wymienił rzeczy ani jej nie naprawił. Prawo do odstąpienia od umowy i obniżenia ceny w ramach pierwszej reklamacji jest zatem ograniczone. W razie kolejnej reklamacji tego samego produktu takie żądanie konsumenta jest już wiążące. Jeśli chodzi o żądaną wymianę albo naprawę, sprzedawca może zaproponować alternatywny sposób załatwienia reklamacji. Konsument też może zmienić propozycję sprzedawcy (naprawę na wymianę albo odwrotnie), chyba że jego wybór jest niemożliwy do wykonania albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Często problematyczne jest ustalenie, jak bardzo powinna być obniżona cena za wadliwy produkt. Przepisy wskazują jedynie, że powinna ona pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. Zazwyczaj obniżka ceny jest ustalana w drodze porozumienia między stronami. Ważnym ograniczeniem możliwości odstąpienia od umowy jest charakter wady. Kupujący nie może tego zrobić, jeżeli wada jest nieistotna. Nie ma żadnej prawnej definicji wady istotnej i nieistotnej. W praktyce przyjmuje się, że wada istotna to taka, która uniemożliwia korzystanie z rzeczy zgodnie z przeznaczeniem lub zgodnie z celem wskazanym w umowie. Jeżeli spośród rzeczy sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od rzeczy wolnych od wad (na przykład tylko część dachówek, cegieł czy płytek jest wadliwa), uprawnienie kupującego do odstąpienia od umowy ogranicza się do rzeczy wadliwych. Gdyby jednak w miejsce uszkodzonej partii towaru trzeba było dokupić nowe, różniące się na przykład kolorem, to zwrotowi powinny podlegać wszystkie rzeczy. Rękojmia - czego można żądać dodatkowo w ramach rękojmi Jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, kupujący może w ramach reklamacji żądać od sprzedawcy również jej demontażu i ponownego zamontowania nowej lub naprawionej rzeczy. Koszty tych czynności ponosi sprzedawca. W szczególności obejmuje to demontaż i dostarczenie rzeczy, robociznę, materiały oraz ponowne zamontowanie i ewentualne uruchomienie. Sprzedawca może jednak odmówić, jeżeli koszt demontażu i ponownego zamontowania przewyższa cenę wadliwej rzeczy przez niego sprzedanej. W takiej sytuacji konsument jest zobowiązany ponieść tę część kosztów związanych z tymi pracami, która przewyższa cenę rzeczy sprzedanej, albo może żądać od sprzedawcy zapłaty takiej części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, która odpowiada cenie rzeczy sprzedanej. Konsument, który złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może też dochodzić naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że dokonał zakupu, nie wiedząc o istnieniu wady. Odszkodowanie przysługuje nawet wtedy, gdy szkoda jest następstwem okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Przykładowo jeśli sprzedający dostarcza kupującemu towar prosto od producenta, uprzednio go nie sprawdzając (co jest częstą praktyką), to też odpowiada za szkody, których przyczyną są jego wady. Klient może zatem żądać zwrotu: kosztów zawarcia umowy (jak opłaty za rozmowy telefoniczne, dojazdy itp., pod warunkiem że udowodni ich wysokość), kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy, dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł z nich korzyści (na przykład dokupił dodatkowe części do wadliwego urządzenia, z których nie może skorzystać), kosztu naprawy uszkodzeń innych elementów budynku lub jego wyposażenia (na przykład gdy na skutek zamontowania wadliwego pokrycia dachu doszło do zalania i uszkodzenia więźby dachowej, elewacji i wyposażenia budynku). Co ważne, nie ma sensu zlecanie rzeczoznawcy prywatnej ekspertyzy potwierdzającej wady (zwłaszcza gdy sprzedawca początkowo nie uznawał reklamacji), gdyż nie ma szans na odzyskanie jej kosztu. Jedynie ekspertyzy biegłych sądowych są rozliczane w zależności od wyniku procesu. Reklamacja - co dalej po złożeniu pisma reklamacyjnego Jeżeli kupujący (konsument) zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, sprzedawca powinien ustosunkować się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni. Jeśli tego nie zrobi, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Powinien wtedy spełnić żądanie kupującego bez zbędnej zwłoki, czyli: przyjąć od kupującego rzecz wadliwą, jeśli ten ją dostarczył z żądaniem wymiany albo z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy; dostarczyć w zamian rzecz wolną od wad bądź zwrócić pieniądze. Warto zwrócić uwagę, że 14-dniowy termin na ustosunkowanie się do reklamacji nie oznacza, że w tym czasie sprzedawca ma wymienić rzecz. Gdy towar został wyprodukowany na indywidualne zamówienie (na przykład okna, drzwi), to przygotowanie nowego wolnego od wad produktu może potrwać dłużej. Jednak w terminie 14 dni sprzedawca musi zadeklarować, jaki będzie sposób załatwienia reklamacji. Co do zasady obowiązek przekazania wadliwej rzeczy spoczywa na składającym reklamację: konsument powinien na koszt sprzedawcy dostarczyć towar do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca nie określono w umowie - do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu; jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione (są to rzeczy duże i ciężkie), kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym się ona znajduje. Sprzedawca nie reaguje na reklamację - co robić Czasem zdarza się, że sprzedawca nie reaguje na reklamację lub zwleka z jej załatwieniem, prowadząc dodatkową korespondencję, albo nie zgłasza się po odbiór rzeczy, kiedy był do tego zobowiązany (dotyczy to w szczególności rzeczy wielkogabarytowych, dostarczanych z reguły przez sprzedającego, jak drzwi, okna, materiały budowlane). W takiej sytuacji kupujący może odesłać rzecz na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy. Natomiast jeśli sprzedawca nie oddaje pieniędzy pomimo otrzymania zwrotu wadliwego towaru, jedynym sposobem na ich odzyskanie jest wystąpienie do sądu o wydanie nakazu zapłaty. Rękojmia - jak długo działa i chroni konsumenta Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od wydania rzeczy, jeśli w tym czasie zostanie stwierdzona wada fizyczna. Tylko w przypadku wad nieruchomości okres rękojmi wynosi pięć lat. W razie sprzedaży konsumentowi używanej rzeczy ruchomej odpowiedzialność sprzedawcy może zostać ograniczona, ale nie bardziej niż do roku od dnia wydania rzeczy kupującemu. Chociaż samo roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady, to ograniczenie to dotyczy tylko przedsiębiorców. Kiedy kupuje konsument, bieg terminu przedawnienia i tak nie może się zakończyć przed upływem 2 lat od wydania rzeczy ruchomych albo 5 lat od wydania nieruchomości. Zatem nawet gdy wada została zauważona tuż przed upływem dwóch lat od dokonania zakupu feralnego produktu, konsument ma rok – liczony od dnia stwierdzenia wady – na złożenie reklamacji bądź wystąpienie z odpowiednim roszczeniem do sądu (w razie odrzucenia reklamacji przez sprzedawcę). W powyższych terminach kupujący może też złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady. Jeżeli kupujący najpierw żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady. Jeśli zatem zażądaliśmy wymiany rzeczy, a sprzedawca nie zareagował w ciągu 14 dni, to od następnego dnia mamy dwa lata na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i wystąpienie z pozwem o zwrot pieniędzy. Rękojmia - kiedy działa dłużej Bieg terminu dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu: gdy konsument wystąpi do sądu z pozwem zawierającym jedno z roszczeń przysługujących z tytułu rękojmi, ale wówczas zawieszenie - od momentu wniesienia pozwu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania - dotyczy tylko pozostałych roszczeń. Oznacza to, że ewentualne oddalenie powództwa co do jednego roszczenia nie przekreśla możliwości wystąpienia potem z innym roszczeniem. Na przykład gdy przegramy proces o zwrot pieniędzy w związku z odstąpieniem od umowy, możemy jeszcze zażądać naprawy lub wymiany towaru. Oczywiście rzadko się to zdarza, bo prowadzenie po kolei kilku spraw jest ekonomicznie nieopłacalne. Zazwyczaj składa się jeden pozew zawierający alternatywne roszczenia (na przykład wymiana towaru lub obniżenie ceny) albo powód może zmienić roszczenie na takie, które ma większe szanse uwzględnienia; w przypadku wszczęcia postępowania mediacyjnego – co do innych roszczeń z rękojmi nieobjętych postępowaniem mediacyjnym. Zawieszenie trwa do dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji; w razie wykonywania przez kupującego uprawnień z gwarancji – od dnia zawiadomienia sprzedawcy o wadzie do dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. Okres odpowiedzialności sprzedawcy za wady produktu ulega przedłużeniu także w sytuacji, gdy sprzedawca lub producent zadeklarowali dłuższy niż dwa lata okres przydatności rzeczy do użycia (może to dotyczyć produktów tak zwanej chemii budowlanej). Rękojmia obowiązuje wówczas do upływu tego okresu. Jeżeli sprzedawca zataił wadę (wiedział o jej istnieniu i zapewnił kupującego, że towar nie ma żadnych wad), klient nie traci uprawnień z tytułu rękojmi nawet wtedy, gdy upłynęły dwa lata od wydania rzeczy. Gwarancja - czy warto mieć gwarancję Oprócz rękojmi sprzedawca lub producent może udzielić kupującemu dodatkowej ochrony gwarancyjnej. Jest to dobrowolne i następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Oświadczenie gwarancyjne może zostać złożone w osobnym dokumencie albo nawet w reklamie. Musi być jednak sformułowane w sposób jasny i zrozumiały, a gdy rodzaj informacji na to pozwala - w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Jeżeli rzecz jest wprowadzana do obrotu na polski rynek, sporządza się je w języku polskim. Powinno ono zawierać podstawowe informacje potrzebne do wykonywania uprawnień z gwarancji, w szczególności: nazwę i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Polsce; czas trwania gwarancji (jeśli nie określono innego terminu, okres gwarancji wynosi dwa lata, licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana); terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej; uprawnienia przysługujące w razie stwierdzenia wady. Mogą to być w szczególności zwrot zapłaconej ceny, wymiana rzeczy bądź jej naprawa oraz zapewnienie innych usług. W razie wątpliwości przyjmuje się, że gwarant jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy albo do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się przed datą określoną w gwarancji; termin załatwienia reklamacji – jeśli go nie określono, gwarant powinien wykonać swoje obowiązki niezwłocznie, ale nie później niż w terminie czternastu dni, licząc od dnia dostarczenia rzeczy; stwierdzenie, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Uprawniony z gwarancji może żądać od gwaranta wydania oświadczenia gwarancyjnego na piśmie lub innym trwałym nośniku (czyli przekazania dokumentu gwarancyjnego). Przy wydaniu towaru sprzedawca powinien sprawdzić, czy oznaczenia znajdujące się na nim zgadzają się z danymi zawartymi w dokumencie gwarancyjnym oraz czy plomby albo inne umieszczone na towarze zabezpieczenia są we właściwym stanie. Jeżeli w gwarancji inaczej nie zastrzeżono, odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy. Jak korzystać z gwarancji Składanie reklamacji w ramach gwarancji wygląda podobnie jak przy rękojmi. Nabywca wadliwej rzeczy powinien dostarczyć ją na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji. Ta zasada nie obowiązuje, gdy z okoliczności (na przykład dużych wymiarów rzeczy bądź jej wbudowania) wynika, iż wada powinna być usunięta w miejscu położenia (zamontowania) rzeczy w chwili ujawnienia się wady. Jeżeli w ramach gwarancji gwarant wymienił wadliwy towar albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeśli jednak została wymieniona/naprawiona jedynie samodzielna część danej rzeczy, to termin gwarancji biegnie od nowa tylko dla tej części. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony do gwarancji nie mógł z tej rzeczy korzystać. Kiedy materiał budowlany jest wadliwy Według przepisów Kodeksu cywilnego wada fizyczna rzeczy sprzedanej polega na jej niezgodności z umową. O wadzie w szczególności możemy mówić, gdy produkt: nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel oznaczony w umowie albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia (na przykład pustaki nie mają odpowiedniej wytrzymałości); nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę bądź wzór (na przykład pokrycie dachowe ma inny kolor niż wybrane ze wzornika). Jeżeli kupującym jest konsument, na równi z zapewnieniem sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta zamieszczone na przykład w reklamie produktu; nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia (na przykład rury nie nadają się do zastosowania w systemie wentylacji według projektu przedstawionego sprzedawcy); została kupującemu wydana w stanie niezupełnym (brakuje jakichś elementów); została nieprawidłowo zamontowana i uruchomiona, a czynności te zostały wykonane przez sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy. Podstawa prawna: Kodeks cywilny ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( DzU z 2017 r. poz. 683) Klient złożył reklamację na zakupione nasiona z powodu ich nieodpowiedniej jakości. Sporządziliśmy protokół stwierdzający zasadność reklamacji, na podstawie którego zwrócimy odbiorcy pieniądze za sprzedany towar. Jak należy zaewidencjonować tę reklamację? Jakie dokumenty należy sporządzić na tę okoliczność? Czy konieczna jest faktura korygująca VAT, czy wystarczy protokół stwierdzający zasadność reklamacji?RADAW ramach ewidencji księgowej należy korygować odpowiednio przychody ze sprzedaży oraz koszt własny. Protokół stwierdzający zasadność reklamacji stanowi podstawę do wystawienia faktury korygującej. Faktura korygująca jest dowodem księgowym dla ewidencji korekty przychodu ze sprzedaży oraz podatku od towarów i odbiorca towaru twierdzi, że jakość dostawy nie odpowiada określonym w umowie normom, składa reklamację u dostawcy. Reklamację, niezależnie od jej skuteczności, należy rzetelnie udokumentować i odpowiednio zaewidencjonować w udokumentować uzasadnioną reklamacjęW przypadku gdy dostawca otrzymuje reklamację na dostarczony towar, powinien zbadać jej przyczyny. Wyniki ustaleń należy sformułować w protokole. Spółka w wyniku szczegółowych weryfikacji albo potwierdza reklamację, albo ją odrzuca. Protokół powinien również zawierać decyzję spółki w tej sprawie. W przypadku uznania reklamacji stanowi on podstawę do wystawienia faktury korygująca, na podstawie której następuje zwrot gotówki za uznaną reklamację towaru, powinna zawierać co najmniej:- numer kolejny oraz datę jej wystawienia,- dane zawarte w fakturze, której dotyczy faktura korygująca,- nazwę towaru objętego reklamacją,- kwotę i rodzaj reklamacji,- kwotę zmniejszenia podatku korygująca powinna zawierać wyraz "KOREKTA" albo wyrazy "FAKTURA KORYGUJĄCA".Uwaga !Potwierdzenie odbioru faktury korygującej stanowi podstawę do obniżenia kwoty podatku należnego w rozliczeniu za miesiąc, w którym sprzedawca otrzymał to sprzedawca powinien za wszelką cenę uzyskać potwierdzenie odbioru faktury kolei obowiązkiem nabywcy w takim przypadku otrzymania faktury korygującej jest zmniejszenie kwoty podatku naliczonego w rozliczeniu za miesiąc, w którym tę fakturę zaewidencjonować i rozliczyć uzasadnioną reklamacjęFaktura korygująca, potwierdzająca uznanie reklamacji towaru, jest dowodem księgowym stanowiącym podstawę do dokonania korekty przychodów ze sprzedaży towarów oraz należnego podatku od towarów i reklamacji zależy również od tego, czy odbiorca zgłosił reklamację przed czy po wytworzyła 10 000 paczek nasion. Koszt wytworzenia w cenach ewidencyjnych, tj. w kosztach normatywnych, wynosi 100 000 zł. Rzeczywisty koszt wytworzenia tej partii wynosi 120 000 zł. Różnicę między normatywnym a rzeczywistym kosztem wytworzenia przeniesiono na konto "Odchylenie od cen ewidencyjnych". Spółka sprzedała 3200 paczek nasion. Cena sprzedaży netto za jedną paczkę wynosi 15 zł. Odbiorca po zapłacie należności zgłosił reklamację na 500 paczek z powodu nieodpowiedniej jakości. Dostawca uznał reklamację i wymienił wadliwą część nasion w cenie 12 zł. Spółka poniosła dodatkowy koszt transportu w wysokości 1000 zł. Koszt likwidacji wadliwych nasion wyniósł 1500 księgowa1. Przyjęcie produktów gotowych do magazynu według ceny ewidencyjnej:Wn "Wyroby gotowe" 100 000Ma "Rozliczenie kosztów produkcji" 100 0002. Przeniesienie rzeczywistych kosztów produkcji:Wn "Rozliczenie kosztów produkcji" 120 000Ma "Koszty działalności produkcyjnej" 120 0003. Rozliczenie odchylenia od cen ewidencyjnych:Wn "Odchylenie od cen ewidencyjnych" 20 000Ma "Rozliczenie kosztów produkcji" 20 0004. Sprzedaż nasion:3200 paczek × 15 zł = 48 000 zł (cena netto),VAT 22% - 10 560 zł,wartość brutto sprzedaży - 58 560 "Rozrachunki z odbiorcami" 58 560Ma "Przychody ze sprzedaży" 48 000Ma "VAT należny" 10 5605. Przeksięgowanie kosztu własnego sprzedanych wyrobów:3200 paczek × 10 zł = 32 000 zł (w cenach ewidencyjnych),Wn "Koszt własny sprzedaży" 32 000Ma "Wyroby gotowe" 32 0006. Przeksięgowanie odchylenia przypadającego na sprzedane wyroby:(20 000 zł : 10 000 paczek) × 32 000 paczek = 6400 złWn "Koszt własny sprzedaży" 6 400Ma "Odchylenie od cen ewidencyjnych" 6 4007. Zapłata należności przez odbiorcę:Wn "Rachunek bankowy" 58 560Ma "Rozrachunki z odbiorcami" 58 5608. Reklamacja zgłoszona przez odbiorcę została uznana i wystawiono fakturę korygującą na różnicę między ceną oryginalną a ceną za wymienioną partię:korekta wartości netto - 1500 zł,VAT należny - 330 zł,korekta wartości brutto - 1830 "Przychody ze sprzedaży" 1 500Wn "VAT należny" 330Ma "Rozrachunki z odbiorcami" 1 8309. Zwrot różnicy w cenie:Wn "Rozrachunki z odbiorcami" 1 830Ma "Rachunek bankowy" 1 83010. Zwrot wadliwych wyrobów:Wn "Braki" 6 000Ma "Koszt własny sprzedaży" 5 000Ma "Odchylenie od cen ewidencyjnych" 1 00011. Wydanie wyrobów zastępczych:Wn "Koszt własny sprzedaży" 5 000Ma "Wyroby gotowe" 5 00012. Przeksięgowanie odchylenia od cen ewidencyjnych:Wn "Koszt własny sprzedaży" 1 000Ma "Odchylenie od cen ewidencyjnych" 1 00013. Koszty transportu oraz koszty likwidacji:Wn "Braki" 2 500Ma "Rozrachunki z dostawcami" 2 50014. Rozliczenie kosztów wyrobów zastępczych:Wn "Rozliczenie kosztów produkcji" 6 000Ma "Braki" 6 00015. Rozliczenie dodatkowych kosztów reklamacji:Wn "Rozliczenie kosztów" 2 500Ma "Braki" 2 500Kliknij aby zobaczyć aby zobaczyć ustawa z 29 września 1994 r. o rachunkowości - z 2002 r. Nr 76, poz. 694; z 2006 r. Nr 157, poz. 1119- § 16 rozporządzenia Ministra Finansów z 25 maja 2005 r. w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług - Nr 95, poz. 798; z 2005 r. Nr 102, poz. 860Marianna Sobolewskabiegły rewident, właścicielka Zakładu Usług Rachunkowych "Buchalter" w Augustowie Przygotuj się do stosowania nowych przepisów! Poradnik prezentuje praktyczne wskazówki, w jaki sposób dostosować się do zmian w podatkach i wynagrodzeniach wprowadzanych nowelizacją Polskiego Ładu. Tyko teraz książka + ebook w PREZENCIE Witam, sformulowalam pismo do Zarzadu Wspolnoty, pewnie je oleja ale czy moglibyscie na nie zerknac bo wydaje mi sie ze brakuje podstaw prawnych zeby mialo taki wydzwiek zeby Zarzad cos z ta reklamacja zrobil. Za wszystkie sugestie porady dziekuje. Dotyczy: reklamacji otrzymanego dnia rozliczenia za ogrzewanie mieszkania położonego przy (ADRES) ponieważ: 1. Nie zostałem zapoznany z regulaminem a regulamin taki powiniem mi być przedstawiony do wiadomości w terminie 14 dni od daty uchwalenia. 2. Nie powiadomiono osoby kontaktowej ......... o odczytach a tym samym uniemożliwiono wpuszczenie pracownika firmy rozliczeniowej. 3. Kwestionuję otrzymane rozliczenie jako niezgodne z art. 45 a ust 4 i 9 Ustawy prawo energetyczne. Dnia na adres ....................wpłynęło rozliczenie za ogrzewanie mieszkania położonego przy ul. ........................., którego jestem właścicielem a dotyczące sezonu grzewczego 2009/ 2010. Naliczono mi za ten sezon za mieszkanie o powierzchni 38 m² kwotę 2 015, 38 zł. Nie wiem, z czego wynika aż tak duża kwota, ponieważ powinienem być obciążony kwotą za faktyczne zużycie. A fakt, iż nikogo nie było przy odczycie wynika nie z mojej złej woli lecz z niezawiadomienia przez Zarząd Wspólnoty osoby kontaktowej, którą jest ............... a tym samym uniemożliwiono wpuszczenie pracownika firmy rozliczeniowej. Naliczona kwota jest 5 krotnie wyższa niz rachunek za poprzedni sezon grzewczy w którym zapłaciłem ok. 400 zł, ze względu na fakt, iż mieszkanie było niezamieszkane. Zarząd Wspólnoty wie , iż od 01 lutego 2008 mieszkanie jest przezemnie niezamieszkane ponieważ przebywam stale poza granicami Polski. Dowodem na to jest fakt, iż wszystkie protokoły z zebrań Zarządu Wspólnoty, rozliczenia oraz rachunki są przesyłane na adres ........ Dlatego sprawa o tyle budzi moje zastrzeżenie, że Zarząd Wspólnoty mając świadomość , iż nie ma mnie w kraju , wysyłajac informacje do ..................., w tak ważnej sprawie , w której Zarząd Wspólnoty miał wiedze o możliwości poniesienia przezemnie strat finansowych ponieważ jest zaznajomiony z Regulaminem rozliczeń za ogrzewania, (natomiast mi owy regulamin nie został przedstawiony), nie zawiadomił go o odczytach. Wiedząc, że nie było pierwszego ani drugiego odczytu w mieszkaniu , powinien w drodze indywidualnego powiadomienia uzgodnić to z .............. Wskazuje na to nie tylko zwykła ludzka przyzwoitość ale również to, że Zarząd Wspólnoty powinien dbać o dobro właścicieli mieszkań ,niestety w tym przypadku działano na moją niekorzyść. Uważam, iż jest to celowe działanie i wykorzystanie mojej nieobecności. Ciekawi mnie fakt, kto skorzystał na obciążeniu mnie tak wysoką kwotą mieszkańcy wspólnoty czy też firma rozliczająca ....................... Kwestionuję otrzymane rozliczenie jako niezgodne z art. 45 a ust 4 i 9 Ustawy prawo energetyczne. Nikt nie ma prawa nakładać na właściciela jakiejkolwiek kary. Właściciel ma być obciążony za ciepło tylko tak jak nakazuje ust. 9 art. 45a ustawy-prawo energetyczne czyli: "...w sposób odpowiadający zużyciu ciepła na ogrzewanie i przygotowanie ciepłej wody..." W związku z powyższymi punktami nie przyjmuje owego rozliczenia i żądam dodatkowego odczytania podzielników ciepła w mieszkaniu przy ul. ................ w uzgodnieniu z ............... oraz dokonania korekty mojego rozliczenia. Z poważaniem

reklamacja dotyczaca rozliczenia za ogrzewanie